Política de Privacidade
Última atualização: 09/04/2026
A Lourencini Sistemas Ltda, detentora da marca e sistema pratos.app.br, inscrita no CNPJ sob o nº 46.344.472/0001-62 ("nós", "nosso"), tem o compromisso de proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos as suas informações ao utilizar o nosso site e serviços.
1. Informações que Coletamos
Coletamos informações que você nos fornece diretamente, como ao criar uma conta, assinar um plano ou contatar o suporte. Isso pode incluir: nome, e-mail, número de telefone, dados do seu restaurante e informações de faturamento.
Também coletamos automaticamente certas informações sobre o seu dispositivo e uso dos nossos serviços, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e cookies, para melhorar o funcionamento da plataforma.
2. Uso das Informações
Utilizamos os seus dados para as seguintes finalidades:
- Fornecer, manter e melhorar a plataforma pratos.app.br.
- Processar transações financeiras e gerenciar a sua assinatura.
- Enviar avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança e mensagens de suporte.
- Responder aos seus comentários, perguntas e pedidos de assistência.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
3. Compartilhamento de Informações
Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informações nas seguintes situações:
- Com parceiros e provedores de serviços: Pessoas e empresas que nos prestam serviços (como processadores de pagamento e hospedagem em nuvem).
- Por obrigações legais: Caso seja exigido por lei ou em resposta a processos judiciais e solicitações governamentais.
4. Direitos dos Titulares (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), você possui direitos fundamentais sobre os seus dados, incluindo:
- Direito de confirmação da existência de tratamento.
- Direito de acesso aos seus dados.
- Direito de correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Direito de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
- Direito à portabilidade e revogação do consentimento.
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações contra acesso, uso, alteração ou destruição não autorizados. No entanto, nenhum método de transmissão na Internet é 100% seguro.
6. Contato com o DPO (Encarregado de Dados)
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou precisar exercer os seus direitos em relação aos seus dados pessoais de acordo com a LGPD, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail: